试述质量奖,TQM与ios9000之间的关系

TQM与质量奖：
TQM与质量奖有着共同的渊源：TQM的前身TQC、CWQC就是由最早的质量奖——戴明奖的评奖准则演变而来的。日本科技联盟在1997年正式宣布将TQC改变为TQM，而且以戴明奖准则的内容来描述“TQM的总轮廓”。我国从1978年导入TQC开始，以标准化、计量、质量信息、质量责任制、质量教育等基础工作作为开展全面质量管理工作的出发点和立足点，并归纳出“全过程、全员、全企业和多方法”的“三全一多样”基本要求。但如何构建组织的TQM，如何评估TQM做到什么程度，其成效如何，如何识别组织管理的优势和改进机会，并推动持续改进和创新，不断提高管理的成熟水平，却缺少一个全面、系统的解决方案。完全可以将卓越绩效评奖准则作为现代TQM的具体实施细则，以卓越绩效评价准则为框架来构建组织的TQM,测评组织TQM的实施过程和结果，持续追求卓越。正如朱兰所说，随着卓越绩效评价准则的广为传播，它将成为最广为接受的TQM定义。
TQM与ISO9001：
a）GB/T19001认证属于质量管理体系是否合格的符合性评定，类似于体育达标、电影审查合格；而卓越绩效评价属于组织综合管理体系卓越程度的成熟度评价，类似于运动会拿奖牌、电影得奖。
b）GB/T19001的范围比卓越绩效评价准则的范围要窄得多，常见的说法是，即便GB/T19001实施得很好，也只相当于卓越绩效评价准则的30%成熟度。
c）卓越绩效评价与管理体系审核也有本质上的不同，前者属于诊断式的评价，从管理的效率和效果入手，旨在发现组织之主要优势和改进机会，不断追求卓越，而后者则是对一般过程的合格评定，从符合性入手兼顾有效性，重在发现与规定要求的偏差，进而持续改进质量管理体系的有效性。